ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

V spoločnosti Premium Pelety s.r.o. kladieme veľký dôraz na ochranu vašich osobných údajov. Tieto zásady vysvetľujú, aké údaje zhromažďujeme, ako ich používame, komu ich môžeme poskytovať a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov získaných prostredníctvom nášho internetového obchodu je:

Premium Pelety s.r.o.
Webová stránka: https://premiumpelety.com
Adresa: Lesná 27, 976 66 Polomka, Slovensko
E-mail: kontakt@premiumpelety.com
Telefón: +421 912 345 678

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme?

V závislosti od toho, ako používate náš internetový obchod, môžeme zhromažďovať tieto kategórie údajov:

• Identifikačné údaje: meno a priezvisko.

• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo a adresa doručenia alebo fakturačná adresa.

• Údaje o objednávke: objednané produkty, cena, história objednávok a informácie potrebné na ich spracovanie.

• Platobné informácie: údaje potrebné na overenie platby a spracovanie transakcie. Úplné údaje o platobných prostriedkoch neuchovávame, pokiaľ to nie je súčasťou zákonného a technického fungovania využívanej služby.

• Technické údaje: IP adresa, informácie o prehliadači, používanom zariadení a aktivite na našej stránke v závislosti od nastavení a používaných nástrojov.

• Komunikácia: informácie, ktoré nám poskytnete pri kontakte prostredníctvom e-mailu alebo kontaktného formulára.

3. Na aké účely používame vaše údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

• Spracovanie objednávok: prijímanie, potvrdzovanie a vybavovanie vašich objednávok.

• Platby: overenie prijatia a potvrdenia bankového prevodu.

• Doručenie: zabezpečenie prepravy a vykládky objednaného tovaru na uvedenej adrese.

• Zákaznícka podpora: odpovedanie na vaše otázky a vybavovanie požiadaviek.

• Plnenie zákonných povinností: dodržiavanie účtovných, daňových a ďalších platných právnych predpisov.

• Bezpečnosť webovej stránky: predchádzanie podvodom, zneužitiu a neoprávnenému prístupu.

• Marketingová komunikácia: zasielanie ponúk a noviniek, ak je to povolené a v prípade potreby na základe vášho súhlasu.

4. Právny základ spracúvania údajov

V súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) spracúvame vaše údaje na základe jedného alebo viacerých z nasledujúcich právnych základov:

• Plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, najmä pri spracovaní objednávky.

• Plnenie zákonných povinností, napríklad v oblasti účtovníctva a daní.

• Náš oprávnený záujem, napríklad zabezpečenie internetového obchodu a ochrana našich práv, ak tým nie sú neprimerane dotknuté vaše práva a slobody.

• Váš súhlas, ak sa vyžaduje, najmä pri používaní určitých súborov cookies alebo pri marketingovej komunikácii.

5. Komu poskytujeme vaše údaje?

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť iba v nevyhnutnom rozsahu nasledujúcim príjemcom:

• Shopify: platforma elektronického obchodu, ktorú používame na prevádzku internetového obchodu a správu objednávok.

• Dopravcovia a logistickí partneri: na zabezpečenie doručenia objednávok.

• Poskytovatelia IT služieb, hostingu a bezpečnostných riešení.

• Účtovní a právni poradcovia: ak je to potrebné.

• Príslušné orgány verejnej moci: ak nám túto povinnosť ukladá zákon.

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám.

6. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia digitálnych služieb môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takéto prenosy sa uskutočňujú v súlade s požiadavkami GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk, ak sa vyžadujú.

Skutočný rozsah prenosov závisí od služieb a aplikácií používaných v našom internetovom obchode.

7. Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Vaše osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, s prihliadnutím na príslušné zákonné povinnosti.

• Objednávky a faktúry: počas zákonom stanovenej lehoty na uchovávanie účtovných a daňových dokladov.

• Požiadavky zákazníkov: počas obdobia potrebného na ich vybavenie a prípadné následné riešenie.

• Údaje zákazníckeho účtu: počas používania účtu a následne podľa zákonných požiadaviek alebo potrieb súvisiacich s prípadnými spormi.

• Marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky podľa príslušného právneho základu.

• Cookies a technické údaje: počas obdobia určeného podľa ich účelu a nastavení používaných nástrojov.

8. Súbory cookies a podobné technológie

Náš internetový obchod môže používať súbory cookies a podobné technológie na zabezpečenie fungovania stránky, zapamätanie vašich preferencií, meranie návštevnosti alebo poskytovanie určitých funkcií.

Nevyhnutné cookies môžeme používať v súlade s platnými právnymi predpismi. Na používanie nepovinných cookies, najmä niektorých analytických alebo reklamných cookies, sa vyžaduje predchádzajúci súhlas, ak to stanovuje zákon.

Svoje preferencie môžete spravovať prostredníctvom nástroja na správu cookies dostupného na našej stránke alebo v nastaveniach svojho internetového prehliadača.

9. Ako chránime vaše údaje?

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením alebo zmenou.

Prístup k údajom majú iba osoby a poskytovatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh. Žiadny systém elektronického prenosu alebo uchovávania údajov však nedokáže zaručiť absolútnu bezpečnosť.

10. Aké máte práva?

V súlade s platnými právnymi predpismi máte za stanovených podmienok najmä tieto práva:

• Právo na prístup k svojim osobným údajom.

• Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.

• Právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky.

• Právo na obmedzenie spracúvania.

• Právo na prenosnosť údajov, ak sa toto právo uplatňuje.

• Právo namietať proti určitým spôsobom spracúvania, najmä proti priamemu marketingu.

• Právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

• Právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na adrese kontakt@premiumpelety.com. Na overenie vašej totožnosti môžeme požadovať primerané doplňujúce informácie.

Sťažnosť môžete podať aj na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky prostredníctvom stránky: https://dataprotection.gov.sk/en/contact/.

11. Odkazy na webové stránky tretích strán

Náš internetový obchod môže obsahovať odkazy na externé webové stránky. Nezodpovedáme za spôsob, akým tieto stránky spracúvajú osobné údaje. Pred poskytnutím osobných údajov vám odporúčame oboznámiť sa s ich zásadami ochrany osobných údajov.

12. Ochrana osobných údajov detí

Náš internetový obchod nie je určený na vedomé zhromažďovanie osobných údajov detí v rozpore s platnými právnymi predpismi. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje nevhodným spôsobom, kontaktujte nás, aby sme mohli situáciu preveriť.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať v súvislosti so zmenami našej činnosti, používaných nástrojov alebo právnych predpisov. Aktuálna verzia bude zverejnená na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.

14. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa týchto zásad alebo spracúvania vašich osobných údajov nás kontaktujte:

Premium Pelety s.r.o.
Lesná 27, 976 66 Polomka, Slovensko
E-mail: kontakt@premiumpelety.com
Telefón: +421 912 345 678
Webová stránka: https://premiumpelety.com

Vaše osobné údaje spracúvame zodpovedne, transparentne a v súlade s platnými pravidlami ochrany osobných údajov.